1. הגדרות כלליות

1.1. מפעיל האתר: סוכנות הפרסום PRmedia.co.il, העוסקת בבניית אתרים, קידום SEO ופרסום ברשתות החברתיות (להלן "החברה"), אחראית על איסוף, עיבוד ושימוש במידע האישי של משתמשי האתר.
1.2. נתונים אישיים: כל מידע המתייחס למשתמש מסוים, כולל שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ומידע אחר שסופק על ידי המשתמש.
1.3. עיבוד נתונים אישיים: כל פעולה או סדרת פעולות המתבצעות עם נתונים אישיים, כולל איסוף, אחסון, עדכון, שימוש והעברת נתונים.
1.4. משתמש האתר: כל אדם פרטי או ישות משפטית הגולשים באתר ומספקים מרצונם את נתוניהם האישיים.

​

2. תנאי שימוש

2.1. באמצעות האתר https://prmedia.co.il, המשתמש מאשר את הסכמתו לתנאים של הסכם זה ומסכים לספק את נתוניו האישיים.
2.2. אם המשתמש אינו מסכים עם תנאי הסכם זה, עליו להפסיק להשתמש באתר.
2.3. החברה אינה אחראית לאתרים חיצוניים אשר קישורים אליהם עשויים להופיע באתר.

​

3. מטרות איסוף מידע

3.1. החברה אוספת נתונים אישיים למטרות הבאות:
3.1.1. יצירת קשר עם המשתמש וסיפוק השירותים שביקש, כולל שיחות טלפון, שליחת דוא"ל, SMS והודעות ב-WhatsApp.
3.1.2. שליחת חומרי פרסום והודעות על הצעות החברה.
3.1.3. שיפור חווית המשתמש והבנת העדפות הלקוחות.
3.1.4. ניתוח סטטיסטיקות ושיפור תפקוד האתר.
3.1.5. שיפור מיקוד הפרסום: העברת מידע למערכות פרסום כגון Google ו-Facebook כדי לשפר את המיקוד ולהציע שירותים והצעות מדויקות יותר.
3.1.6. העברת נתונים למערכות CRM: הוספת נתונים אישיים למערכות ניהול לקוחות לניתוח ושימור הקשר עם הלקוחות.
3.1.7. שימוש בנתונים בבוטים אוטומטיים: עיבוד אוטומטי של נתונים באמצעות בוטים לצורך תקשורת עם המשתמשים.

​

4. שימוש בקובצי Cookies

4.1. האתר משתמש בקובצי Cookies לצורך איסוף מידע טכני ושיפור חווית המשתמש.
4.2. המשתמש יכול לחסום את השימוש בקובצי Cookies בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עשוי להשפיע על תפקוד האתר.

​

5. אבטחת מידע

5.1. החברה מתחייבת לנקוט באמצעים סבירים להגנה על הנתונים האישיים של המשתמשים מפני גישה בלתי מורשית.
5.2. החברה אינה אחראית לפריצות לשרתי המידע או להדלפות מידע כתוצאה מפעולות זדוניות.

​

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

6.1. החברה רשאית להעביר נתונים אישיים של המשתמשים לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
6.1.1. לצורך אספקת השירותים שהמשתמש ביקש.
6.1.2. לצורך עמידה בדרישות חוקיות.
6.1.3. לצורך העברת מידע לספקי שירות (כגון ספקי אחסון אתרים, שירותי משלוח).
6.1.4. העברת מידע למערכות פרסום: החברה רשאית להעביר נתונים אישיים למערכות פרסום כגון Google ו-Facebook לצורך שיפור מיקוד הפרסום והצעות מותאמות אישית.
6.1.5. העברת מידע למערכות CRM: החברה רשאית להעביר נתונים אישיים למערכות ניהול לקוחות (CRM) לשימוש פנימי, כולל ניהול לקוחות וניתוח פעולותיהם לצורך שיפור השירותים המוצעים.
6.1.6. החברה רשאית להשתמש בנתונים אישיים לצורך שליחת דוא"ל, SMS, הודעות ב-WhatsApp ולצורך יצירת קשר באמצעות רשתות חברתיות.
6.1.7. החברה רשאית להוסיף נתונים אישיים של המשתמשים לבוטים אוטומטיים אשר יתקשרו עם המשתמשים ויספקו מידע ועדכונים בהתאם לבקשותיהם.

​

7. איסוף נתונים דרך טפסי לידים

7.1. כאשר משתמשים משאירים את פרטיהם בטפסי לידים בפלטפורמות כגון Facebook, Instagram, TikTok, או בעמודי נחיתה של החברה, הם מסכימים אוטומטית לקבל:
7.1.1. דוא"ל עם חומרי פרסום ועדכונים.
7.1.2. הודעות SMS עם מידע על מוצרים ושירותים.
7.1.3. שיחות טלפון מנציגי החברה לצורך מתן מידע על שירותים והצעות.
7.1.4. הודעות WhatsApp עם מידע על מוצרים ושירותים.

​

8. מדיניות החזרים

8.1 מדיניות החזרים על מוצרים ושירותים באתר פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל.
8.2 ברכישת מוצר או שירות באתר, הלקוח יקבל את המוצר או השירות בהתאם לתנאים הכספיים והתנאים המפורטים בעמוד האתר המתאר את המוצר/השירות.
8.3 תנאי התשלום, הנחות, תנאי החזר חלקי או מלא או קבלת שובר למוצרים/שירותים אחרים כתחליף, המפורטים בעמוד האתר המתאר את המוצר/השירות, יחולו על המוצר/השירות. במקרה של סתירה בין התנאים באתר לחוק הגנת הצרכן, החוק יגבר.
8.4 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לסרב ללקוח ברכישת שירות ללא הסבר.
8.5 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ותנאים כספיים מפעם לפעם. במקרה כזה, הלקוח יקבל את השירות בהתאם לתנאים המפורטים באתר במועד התשלום.
8.6 בהתאם לחוק, ללקוח יש זכות לבטל עסקה תוך 14 יום מרכישת המוצר/שירות ולקבל החזר כספי מלא.
8.7 הלקוח יכול לבטל עסקה תוך 30 יום ולקבל שובר למוצרים/שירותים אחרים כתחליף.
8.8 ללקוח יש זכות לבטל השתתפות בסדנה/קורס/סמינר בהתאם לתנאים הבאים:
8.8.1 אם אורך הסדנה/קורס/סמינר הוא יותר מ-20 מפגשים, ניתן לבטל לאחר שני המפגשים הראשונים, כאשר עליהם ישולם בהתאם לעלותם היחסית מתוך הסכום הכולל.
8.8.2 אם אורך הסדנה/קורס/סמינר הוא יותר מ-10 מפגשים, ניתן לבטל לאחר המפגש הראשון, כאשר עלותו תשולם בהתאם לעלות היחסית מתוך הסכום הכולל.

​

9. שימוש בחומרי לקוחות

9.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשתמש בתמונות, סרטונים, טקסטים וכל חומר אחר המסופק על ידי הלקוחות לצורך פיתוח אתרים, יצירת קמפיינים ברשתות החברתיות ומטרות שיווק אחרות.
9.2. האחריות לקבלת הזכויות על החומרים מצד ג' חלה על הלקוחות. אם במהלך השימוש בחומרים יתעוררו טענות משפטיות מצד שלישי, הלקוח נושא באחריות המלאה לפתרון המחלוקות וכיסוי כל הוצאות הקשורות לסכסוך.

​

10. פתרון סכסוכים

10.1. לפני הגשת תביעה לבית המשפט במחלוקות הנובעות ממערכת היחסים בין המשתמש לבין החברה, חובה להגיש תלונה בכתב (הצעה להסדר מחלוקות מרצון).
10.2 הנמען ימסור הודעה בכתב לשולח התלונה תוך 30 יום ממועד קבלתה.
10.3 אם לא יושג הסכם, הסכסוך יועבר לבית המשפט בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
10.4. על הסכם זה יחולו חוקי מדינת ישראל, ללא תלות במיקום המשתמש.

​

11. תנאים נוספים

11.1. החברה רשאית לשנות את תנאי ההסכם בכל עת.
11.2. הגרסה החדשה של ההסכם תיכנס לתוקף מיד עם פרסומה באתר, אלא אם צוין אחרת.
11.3. כל שאלה או הצעה בנוגע להסכם זה יש להפנות לכתובת הדוא"ל של החברה.